Hvad kan vi hjælpe med?

Send en e-mail til support@aqoola.zendesk.com eller vælg det produkt din henvendelse drejer sig om og udfyld formularen, for at oprette en sag i vores helpdesk.

Find yderligere hjælp
Smiling casual young man with headset using computer in a bright office

Vores telefon har åben alle hverdage mellem kl. 10.00 - 14.00.

Tlf: +45 7070 1811

Eller send en mail til: support@aqoola.zendesk.com

Vi tilstræber at svare på supportsager inden for 24 timer på hverdage.

Technician walking in hallway of server room

Her finder du information om driftsforstyrrelser.

------------------------------------------------------------

Opdatering: LØST

Emne: Paperflow

Dato: 14.07.20

Besked fra Paperflow:

 

Vores platform er nu igen online, og alle bilag sendes nu igen korrekt igennem systemet.

1. Bilag leveret via vores API/Apps 
For alle bilag der er forsøgt leveret til Paperflow i løbet af dagen, har vi nu afleveret data retur fra AI/digital scan. 
Bilag til validering vil blive behandlet i løbet af i morgen. Vi ved endnu ikke om vi ender med at gå over SLA, men dette bliver formentlig, i begrænset omfang, tilfældet.

2. Bilag leveret via Mail 
Vi modtager stadig mails fra vores mailplatform, og dette vil fortsætte i nat. Vi behandler bilagene i AI scan som de kommer ind, og leverer data retur mere eller mindre øjeblikkeligt. 
Bilag til validering vil blive behandlet i løbet af i morgen.. Vi ved endnu ikke om vi ender med at gå over SLA, men dette bliver formentlig, i begrænset omfang, tilfældet.

 

Aqoola Service Level Agreement

I vores Service Level Agreement kan du læse om vilkårene for supportaftale tegnet med Aqoola A/S:

Aqoola SLA