Hvad kan vi hjælpe med?

Få support-assistance ved at klikke på den applikation det drejer sig om og udfyld formularen, så svarer vi dig hurtigst muligt.

Du kan også sende en email til support@aqoola.zendesk.com og beskrive hvad vi kan hjælpe dig med. Husk at skrive hvilken applikation det drejer sig om sammen med en beskrivelse af problemet.

Find yderligere hjælp
Smiling casual young man with headset using computer in a bright office

Vores helpdesk er bemandet alle hverdage i tidsrummet 9-16.

Supporttelefonen besvarer henvendelser i tidsrummet 10.00 - 14.00.

Tlf. +45 7070 1811

Send gerne en mail til: support@aqoola.zendesk.com

Vi tilstræber at svare hurtigst muligt og altid inden for 24 timer på hverdage.

Technician walking in hallway of server room

Her finder du information om driftsforstyrrelser.

------------------------------------------------------------

Opdatering: LØST

Emne: Fejl i fakturaer der modtages via Paperflow (tidl. Bilagscan) har indeholdt en fejl.

Dato: 02.03.21

Paperflow har opdaget en mindre fejl, som har betydet at fakturaer er blevet leveret til Aqoola med en fejl siden d. 26 februar.

 

--------------------

Opdatering: LØST

Fejlen er rettet, og fakturaer bliver tilgængelige i Aqoola snarest.

 

Emne: Fakturaer der modtages via Paperflow (tidl. Bilagscan) er ikke tilgængelige i Aqoola

Dato: 12.11.20

Vi oplever i øjeblikket problemer med at fakturaer der modtages via Paperflow, ikke kommer ind i Aqoola. Vi er i kontakt med Paperflow om sagen og opdaterer denne side, når problemet er løst.

 

--------------------

Opdatering: Igangværende

Emne: Funktionen Del arkiv

Dato: 08.10.20

Vi oplever i øjeblikket udfordringer med funktionen Del arkiv. Vi er i gang med at udbedre fejlen og rettelsen vil blive leveret med næste version af Aqoola Workflow. Dette vil vi informere nærmere om.

Beklager ulejligheden.

Aqoola Service Level Agreement

I vores Service Level Agreement kan du læse om vilkårene for supportaftale tegnet med Aqoola A/S:

Aqoola SLA